За отчетния период в институцията на Обществения посредник на територията на община Пловдив постъпиха 76 броя сигнала, което е известно намаление спрямо постъпилите сигнали за същия период през 2023 г. От тях 44 броя са писмени, изложени собственоръчно от гражданите и 32 устни, които са отразени в протоколи. През второто шестмесечие на 2024 г. писмените сигнали са с около 37% повече от устните. Сигналите са разпределени в 17 направления (Приложение 1 от анализа). В анализа не са отразени и доста сигнали, които са получени по телефон или за тях са проведени лични срещи, за които не е имало възможност да се напише протокол.
Спецификата на изготвяне на анализа изисква обединяването по някакъв признак на регистрираните проблеми, а детайлното им разглеждане ще се реализира при изготвянето на годишния отчет за 2024 г.
При сравнение на получените статически данни прави впечатление, че ресорът „Транспорт и безопасност на движението” вече не е на първо място спрямо същия период на 2023 г., но все пак е в челото на количествената рекапитулация (3-то място заедно с „ВиК“). На първо място са ресорите „Други (трудови-правни, лични и проява на некомпетентност, в т.ч. проява на некомпетентност, недобросъвестност, мудност и незачитане достойнството, правата и свободите на гражданите)” и „Устройство на територията; незаконно строителство“. Най-слабо активните ресори са „Електроснабдяване и Електроразпределение; Топлофикация“, Здравеопазване“ (само 1 сигнал), „Достъп до информация“, „Образование“ и „Регистрация на търговски обекти; търговска дейност“ (без отчетени нито един сигнал).
Ресорът „Други“ провокира в нас възможностите ни да бъдем при всякакви обстоятелства полезни на всеки гражданин прекрачил прага на приемната ни или свързал с нас по телефон или чрез електронна поща. Тук не се замисляме дали поставените проблеми са от компетентността ни, а водещото е институцията да предложи винаги адекватна услуга и да даде полезен съвет.
През всичките 16 години от съществуването на институцията никога за шест месеца не са постъпвали толкова малко сигнали в ресор „Устройство на територията; незаконно строителство“, но той отново е на първо място заедно с ресора „Други: трудово-правни, лични и пр.“ Относително по-ниският брой сигнали не означава, че общинската администрация се е справила с най-тежкия си сектор, който се подчинява на Закона за устройство на територията (ЗУТ), който по своята същност е не само много тежък, но и в голяма степен има субективност при неговото прилагане.
Прави впечатление, че сигналите, които постъпват в направлението „ВиК, непрекъснато се увеличават, въпреки че увеличението не е поради тяхното разнообразие, а поради факта, че все повече и повече граждани страдат от обичайните проблеми с водоснабдяването на Пловдив.
Постъпилите сигнали в ресор „Транспорт и безопасност на движението“ за второто шестмесечие на 2024 г. обуславят един среден брой от тези, които постъпват по направленията. Безспорно това е един много важен сектор, който се контролира от общината, въпреки че линиите, по които се движат транспортните средства са отдадени на концесия, а самите автобуси са на частни фирми.
Други средно активните ресори са, както следва:
В направление „Обществен ред и сигурност“ през вторите шест месеца на 2024 г. са поставени, като цяло не общоградски, а индивидуални проблеми, които касаят самите граждани.
Ресор „Социална политика“ винаги е заемал специално място в нашите отчети и анализи, а разрешаването в максимална степен на поставените казуси е от голяма важност. Два са акцентите, които са поставяни през анализирания период: размер на пенсии и решения на ТЕЛК и настаняването в общински жилища или домове и тяхното обитаване.
В ресор „Екологични проблеми“ отново не се поставиха големи общоградски въпроси, които вълнуват не само нашите съграждани и сънародници, а дори вълнуват съвременното човечество. Става въпрос най-вече за чистотата на въздуха, за неговата замърсеност с фини прахови частици, наличието в него на въглеводородни емисии и други.
В раздела „Административно-техническо обслужване“ не успяваме да открием признаци, които да показват някакъв вид системен проблем, а подадените сигнали засягат единични случаи. Малкият брой подадени сигнали и през изминалите години затвърждават нашето мнение, че гражданите не изпитват затруднения с административно-техническото обслужване на органите на местната власт.
В ресора „Мобилни оператори; телекомуникации“ е доста показателна засегнатата тематиката, а най-големите проблеми продължават да се получават при прекратяване на договорите (особено при предсрочното такова) и сключване на нови договори.
Нашите усилия при всякакви обстоятелства да бъдем полезни на всеки гражданин прекрачил прага на приемната ни или свързал с нас по телефон или на електронна поща понякога, макар и рядко, удрят на камък и тогава те се отразяват в ресор „Приключени случаи, поради липса на правомощия“ (съгласно Правилника за организация и дейността на Обществения посредник на територията на община Пловдив). За последното шестмесечие на 2024 г. тук сме съотнесли не просто сигнали, които не са от нашата компетентност, но предимно такива, за които се изискват специални „умения“, които ние явно не притежаваме. Какво би било ако имахме например властта да опростим всички данъци и такси за 20 години напред, каквото съдействие беше поискано от нас.
Неголемият брой постъпили сигнали в ресор „Етажна собственост“ не означава, че гражданите са започнали да се справят с проблемите на етажната собственост.
В раздел „Сметоизвозване и чистота на улиците“ не са постъпили много сигнали, но в края на миналата година с решение на Общински съвет Пловдив се прие увеличение на такса битови отпадъци (ТБО) с над 40%. Институцията на обществения посредник публично изрази своето становище по този въпрос под надслов: „Докога ще се облага с такса недвижимият имот, а не генерираният боклук?“ визирайки порочната методология, а не единствено справедливия метод „който повече замърсява, повече плаща“.
Обединили сме двата ресора „Електроснабдяване и Електроразпределение“ и „Топлофикация“ и тук отчитаме само един подаден сигнал, който не касае качеството на предлаганата услуга. Липсва изцяло обичайната тема за размера на такса „сградна инсталация“, което може би означава, че доста входове са се отказали от топлофикационните услуги и са преминали на отопление с електрически ток.
В ресор „Достъп до информация“ не е отнесен нито един сигнал за анализирания период, както е било и за същия миналогодишен период. Като цяло сигналите тук са по един, два за цялата година, което се надяваме е някакъв вид уверение, че пловдивчани лесно достигат до нужната им информация.
В ресор „Образование“ не попадат много голям брой сигнали по принцип, но всеки един разпределен тук е много важен и касае всеки един от нас, защото всички искаме добро образование и бъдеще за нашите деца. За анализирания период обаче няма регистриран нито един сигнал, което може само да ни радва, надявайки се това да предполага, че проблемите в Пловдив не са били толкова много или толкова остри.
През последните години в направление „Регистрация на търговски обекти; търговска дейност“ постъпват малко сигнали и жалби, което предполага, че Община Пловдив добре се справя с вменените й задължения да отдава терени под наем за поставяне на временни преместваеми обекти.