„И двата инцидента в последните дни (сривовете в мобилните мрежи на Виваком и А1 – бел. ред.) са неприятни – не само за потребителите. Това са инциденти, определени като значителни с въздействието си. Събитията са с различен корен. При единия телеком е била предвидена рутинна промяна в софтуерните решения, а при другия – авария в единия от модулите, които управляват трафика на две от работещите мрежи – 2G и 3G.“
Това обясни пред БНР Иван Димитров, председател на Комисията за регулиране на съобщенията. Днес предстои среща на трите телекома в КРС.

Според Димитров няма подценяване, и в двата случая е имало елемент на неочаквано събитие, но е добре да се предвидят достатъчно модели за реакция.

„Мрежите са осигурени. Това, което определиха експертите на двата телекома, може да се случи. В момента текат анализи. И на двата телекома разпоредихме да се направи одит от структура, която е независима.“

Със сигурност има възможност за налагане на санкции. След преглед на всички факти, може да се наложи санкция, допусна той.

„Вероятно ще има санкция и към двата оператора, но вида и размера ще го коментираме, когато може да бъде направено. Най-малкото са нарушени потребителски права.“

Разгледани са общите условия. Предстои публикуване на информация за обществено обсъждане, съобщи още председателят на КРС.

В част от честотния ресурс е задължително да се подобри качеството на покритието. Става дума за по-слабо населени и по-труднодостъпни географски райони, коментира Иван Димитров.

„Трябва да се направи необходимото да има нормални услуги и в местата, където живеят и стотина жители.“

Мрежата на трите мобилни предприятия с национално покритие е на много добро ниво като технологично решение, увери той.

По-добре да си разкажем един виц, коментира в предаването „Преди всички“ Богомил Николов от Асоциация „Активни потребители“ във връзка с компенсациите, които един от мобилните оператори предлага след прекъсването на услугите.
„Това е добра работа на пиара на компанията, но не вярвам нещо да произтече.“

Той нарече „недостойно и скандално предложение“ алтернативата да се ползва възможност за връзка през интернет.

Изглежда че е направено по небрежност и е резултат на неща, които зависят от самата компания. Това се случва най-вероятно вследствие на действия вътре в самата компания, изтъкна Николов за прекъсването на комуникациите.
„Тя трябва да носи отговорност пред потребителите. По-големият проблем у нас е конкурентен. Забелязвате ли как при тях винаги всичко става едновременно? Едновременно вдигат цените, едновременно имат аварии, едновременно ще получат най-големия грант в историята – по ПВУ, едновременно и държавни помощи получават. Всевъзможен комфорт! В същото време потребителят има изключително ограничен избор.“

Ако има възможност 15-20% от хората да си сменят компанията след такава авария, няма да има нужда от компенсации, това е най-силната оценка от потребителите, настоя Богомил Николов, като подчерта необходимостта от по-голяма конкуренция на пазара на мобилните оператори.