Това голямо признание е резултат от обратната връзка на пътниците. През изминалите три години операторът на летището СОФ Кънект реализира множество инициативи, насочени към подобряване на пътническото преживяване – от модернизиране на терминалите и подобряване на чистотата, до улесняване на ориентацията и ускоряване на проверките за сигурност.

Наградите за удовлетвореност на пътниците ASQ (Airport Service Quality) се връчват от Международнaта асоциация на летищата (ACI World) в партньорство с Amadeus и се считат за водещ стандарт за качество в авиационната индустрия. Те се основават на най-голямото в света проучване на удовлетвореността на пътниците, което измерва впечатления от над 400 летища в 110 държави по целия свят.

Целта на проучването е да се определи удовлетвореността на пътниците от престоя на летището и да даде насоки за подобряване на услугите и дейностите, за да отговорят на потребителските очаквания. Официалната церемония по връчването на наградите ASQ ще се състои на 10 септември 2025 г. в рамките на ACI World Airport Experience Summit в Гуанджоу, Китай.