Спазване на законите, зачитане на достойнството и правата на хората, ползващи социални услуги, професионализъм и добросъвестност са основните норми за поведение, които гарантират високото качество на подкрепата за хора в уязвимо положение.  

Да изпълняват отговорно целите и мисията на социалната услуга, да проявяват уважение, да се отнасят отговорно и с разбиране към всеки отделен случай, да спазват изискванията за дискретност и конфиденциалност са сред изискванията към поведението на социалните работници при изпълнението на професионалните им задължения. Кодексът отхвърля проявите на насилие във всичките му форми, както и действия, които нарушават или ограничават правата на потребителите на социални услуги. 

Създаването и утвърждаването на кодекса е регламентирано в Закона за социалните услуги. Всички доставчици на социални услуги, служителите, доброволците и стажантите в тях са длъжни да спазват разписаните в него норми за етично поведение.