Глоби до 25 000 евро на енергодружествата ще наложи Комисията за защита на потребителите. Причината – компаниите отговарят формално на жалбите срещу сметките за ток, а сигналите от абонати не спират.

Къщата на Керан Стойков в Стара Загора е незавършена и в нея не живее никой.

„Не се живее тук, обаче имам 110 евро ток. Преди това плащах 20 лева, а сега изведнъж 110 евро. Как става този номер, не мога да го разбера аз?!“, казва мъжът.

Керан подава жалба, от Енергото правят проверка, а резултатът е – техният уред е изправен, сметката – реална.

„Аз го разбирам, нормално е да кажат, но друга институция трябва да ги проверява тях“, заяви Керан Стойков.

Държавната комисия е констатирала – енерго дружествата проверяват жалби формално, затова ще ги глоби.

„За да бъде извършена една обективна проверка – трябва да се провери самият електромер в независима лаборатория, за да се види точно дали има проблем в софтуер, хардуеър – дали нещо е манипулирано. Но тази проверка не се извършва. То не полага тези усилия, а цялото нещо се прехвърля към потребителя, което ние считаме, че не е правилен подход и добросъвестно поведение на търговеца“, обясни Александър Колячев, и.д. предсадетал на комисията за защита на потребителите.

Реакцията на дружествата:

„Дружеството ще представи своето становище пред КЗП, след като получи констатациите, актовете и съответните документи от комисията и се запознае с тях”, казаха от „Електрохолд“.

„В дружеството няма получена официална информация от страна на КЗП за резултатите от извършените проверки. Компанията остава ангажирана да предоставя пълна подкрепа на своите клиенти при възникнали въпроси или несъгласия със сметките“, заявиха от „Енерго Про“.

„Ще коментираме в детайли, когато получим конкретни заключения към наши дружества“, поясниха от ЕВН.

Керан е платил високата си сметка, за да не се налага да бъде изключен, а после присъединен към мрежата срещу такса.

„Всички ощетени да си търсят правата като мене. Ако ние не си обърнем внимание, те ще продължават още да ни мамят“, обясни Керан.

Енергийният регулатор също проверява свалени електромери на недоволни абонати и очаква резултатите от независима лаборатория.